Máte správne nastavenú cenu za masáž?

Nielen začínajúci, ale aj skúsení maséri sa opakovane stretávajú s problematikou cenotvorby. Ak vám nezostáva dosť peňazí na život, možno nemusíte pracovať viac, možno stačí len urobiť zmeny v salóne, naučiť sa novú techniku a nebáť sa pýtať si za masáž viac. Aké faktory teda vstupujú do ceny masáže a aké chyby maséri pri cenotvorbe robia?

Čas alebo výkon?

Najčastejšie sa stretneme s dvoma prístupmi nielen k cenotvorbe, ale celkovo k systému masérskej práce. Buď v cenníku nájdeme sumy za jednotlivé typy ošetrení (napr. klasická masáž celotelová, sviečkovanie, bankovanie) alebo sumy za časový úsek (napr. 30, 45, 60 minútová masáž).

V druhom prípade často masér poskytuje klientovi masáž, terapiu alebo ošetrenie individuálne na mieru. Techniky vyberá podľa fyzického a psychického stavu klienta a využije všetky svoje vedomosti a zručnosti tak, aby mu čo najlepšie pomohol.

Umožňuje to využiť nielen rôzne typy masáže, ale aj iné metódy ošetrenia tela, energetickú prácu, konzultácie, cvičenie alebo rôzne prístroje.

Čo všetko vstupuje do konečnej ceny masáže

Kým sa masér dopracuje k čistému zisku, teda svojmu zárobku, musí od sumy peňazí zaplatených klientmi odpočítať viaceré položky. Niektoré z nich sa vynechať dajú, iné nie.

Fixné prevádzkové náklady
Mesačné náklady, ktoré treba pravidelne platiť, ako nájom, energie, internet alebo platba za rezervačný systém pre klientov. Tiež platby, ktoré nevyhnutne súvisia s podnikaním - dane a odvody, miestne dane a poplatky, účtovníctvo, poistenie a podobne.

Priame náklady na klienta
Náklady, ktorých výška sa môže mesiac od mesiaca líšiť - spotrebný materiál (masážne prostriedky, hygiena a dezinfekcia), pranie, amortizácia vybavenia.

Náklady na udržanie podnikania
Sem patria položky, ktorým sa žiadny masér nevyhne a zaberajú čas. Samozrejme sa dajú delegovať, ale v tom prípade ich treba zaplatiť externému poskytovateľovi. Administratíva v nevyhnutnom rozsahu a čas, ktorý klientovi venujete mimo masáže (objednávanie, zmena termínu, evidencia, platba, hygiena salónu po každom klientovi) tvoria nezanedbateľné náklady.

Hlavne zo začiatku si masér vyhradzuje aj nemalé prostriedky na investície do seba a ďalšieho vybavenia salónu. Doplnkové kurzy, nové techniky a pomôcky k nim, spomeňme elektrické lehátko, ktoré významne zvyšuje komfort masáže pre maséra aj klienta, ale cenovo je predsa len vo vyšších kategóriách.

Náklady na marketing, reklamu, web a sociálne siete nemusia byť vysoké. Najmä maséri v menších mestách fungujú na princípe „dobré sa samo chváli“ a na osobných odporúčaniach od spokojných klientov. Do roka až dvoch sa ich kapacity naplnia a marketing v podstate vôbec neriešia.

Osobné rezervy a riziká
Masér, ktorý pracuje na živnosť, by nemal zabúdať na kvalitnú regeneráciu. To znamená, že by mal myslieť aj na dovolenku, oddych, prípadnú práceneschopnosť a výpadok príjmu v tom čase mať poistený finančnou rezervou.

Aké ďalšie faktory treba zobrať pri cenotvorbe do úvahy?

Masér nemasíruje 8 hodín denne
Masér nemá k dispozícií 8 fakturovateľných hodín denne. Medzi klientmi si musí nechávať prestávku na administratívu, hygienu lehátka, vetranie salóna aj vlastné potreby. Starší klienti alebo klienti s pohybovým problémom sa môžu dlhšie obliekať a vyzliekať.

Klienti niekedy meškajú a niekedy neprídu vôbec, či už pre náhle ochorenie, úraz, z rodinných či pracovných dôvodov, aj bez akéhokoľvek ospravedlnenia.

Raz za čas si treba sadnúť a doobjednať oleje a iný materiál, priebežne upratovať salón a v pravidelných intervaloch robiť hĺbkové upratovanie. Niekedy je nutné vybehnúť na úrady, riešiť vlastné zdravie alebo vzdelávanie.

Pri stanovovaní ceny za masáž teda nikdy nemôžeme vychádzať z predpokladu, že máme k dispozícií 8 pracovných hodín každý deň len na masírovanie. Toto je cesta k únave, stresu a vyhoreniu.

Individuálne faktory
Skúste sa držať realistického odhadu, koľko masáží denne vaše telo zvládne. Závisí aj od klientely, vašich fyzických a psychických možností, veku a skúseností.

Čím náročnejšiu procedúru ponúkate, čím individuálnejší je váš prístup, prípadne ak vami ponúkané techniky nemajú v blízkom okolí konkurenciu a sú žiadané, tým vyššiu cenu si môžete stanoviť.

O tom, či sa k vám klienti budú vracať, odporúčať vás a budú ochotní zaplatiť vašu cenu rozhoduje ich pocit. To, ako sa u vás na masáži cítili. Vytvorte príjemný, bezpečný priestor, zahrňte ich pohodím a starostlivosťou, myslite na detaily ako je príjemná vôňa, teplá deka, čisté uteráky, pohár vody po masáži, váš vnútorný pokoj a úsmev.

Konkurencia a región
Cena masáže musí obstáť v konkurencii. Iné ceny klienti očakávajú a sú schopní a ochotní zaplatiť v hlavnom meste a iné v menšej dedine.

Aspoň zo začiatku držte svoje ceny v adekvátnom pomere ku konkurencii, ale zase nie prehnane nízko. Pri príliš nízkych cenách majú zákazníci tendenciu považovať vaše služby za nekvalitné.

Radšej vsaďte na balíčky, občasné zľavy, darčekové poukážky alebo permanentky.

A samozrejme, aj pohyby v domácej alebo svetovej ekonomike majú na vašu prácu a na ceny za služby vplyv. Tieto faktory veľmi neovplyvníte.

Nacítiť si cenu

Znie to ezotericky, však? Maséri sú ale veľmi často empatickí ľudia, people pleaseri, ktorí by sa najradšej rozdali. Počiatočné nadšenie však po pár mesiacoch klesá priamo úmerne so sumami na účte.

Skúste byť kombináciou racionálnosti a duchovna. Ak vás klienti chvália a radi sa vracajú, zvážte medziročne nárast cien. Pýtajte sa sami seba - som spokojná/ý s cenou X za hodinu? A čo ak by to bolo X+1, ako by som sa cítil/a? Ako sa cítim, keď mi na konci mesiaca ostane Y na účte? Spokojne alebo nespokojne? Je v mojich očiach moja práca dobre ohodnotená alebo podcenená?

Ideálna cena za služby je taká, pri ktorej k vám chodí klientela podľa vášho vkusu, máte z masírovania stále radosť a napriek občasnej únave sa cítite spokojne, motivovane a zabezpečene po finančnej stránke.