Ako si môžem objednať?

1. zadaním objednávky na e-shope ako registrovaný alebo neregistrovaný zákazník2. telefonicky v pracovných dňoch medzi 7:00 a 15:00 na čísle 0911 110 0643. e-mailom na info@velvesa.sk

Ako môžem zaplatiť?

1. kartou online2. na dobierku (v hotovosti alebo kartou kuriérovi)3. v hotovosti alebo kartou (v kamennej predajni)4. bankovým prevodom

Neprešla mi platba kartou, čo teraz?

Platba kartou zvyčajne neprejde z nasledujúcich dôvodov: - zadali ste nesprávne údaje z platobnej karty alebo je Vaša karta je expirovaná- nemáte dostatok finančných prostriedkov na bankovom účte alebo máte nastavený nízky limit pre platbu kartouČo ďalej? Môžete si vybrať jeden z nasledovných postupov: 1. Prosím skontrolujte si údaje na karte a zaevidujte si objednávku znova. Zadávajte platobné údaje pozorne.2. Ak ste sa rozhodli pre iný spôsob platby, vytvorte si objednávku znova a vyberte si platbu na dobierku alebo bankovým prevodom.3. Zadaná objednávka ostáva u nás v systéme, takže v pracovných dňoch 7-15:00 kontaktujte náš zákaznícky servis, kde k Vašej objednávke vyberieme iný spôsob platby.

Je možné urobiť zmenu v objednávke?

Zvyčajne nie je problém zmeniť v objednávke množstvo alebo druh tovaru, doručovaciu adresu alebo spôsob dopravy. Prosím kontaktujte nás čo najskôr. Zmeny v objednávke, ktorá už bola zabalená a odovzdaná dopravcovi, žiaľ urobiť nevieme.

Kedy mi doručia objednávku?

Ak je Vaša objednávka zadaná do 12:00 v pracovný deň, bude Vám zásielka doručovaná nasledujúci pracovný deň. Platí pre tovar, ktorý máme na sklade. Ak tovar momentálne nemáme na sklade, budeme Vás telefonicky kontaktovať s informáciou o predpokladanom čase naskladnenia tovaru a odoslania objednávky.Po vyexpedovaní z nášho skladu preberá zásielku dopravná spoločnosť: Kuriér DPD - v deň doručovania Vám príde e-mail s určením hodinového okna, v ktorom bude zásielka doručovaná. Zásielku si môžete presmerovať podľa pokynov dopravcu.Kuriér GLS (iba paravány) - v deň doručovania Vám príde e-mail s určením trojhodinového okna plánovaného doručenia zásielky.Zásielkovňa - v deň doručenia objednávky na Vami vybrané odberné miesto Vám príde e-mail / SMS s kódom pre vyzdvihnutie balíka a ďalšími pokynmi. Zásielku môže vyzdvihnúť ktokoľvek, kto nadiktuje obsluhe odberného miesta kód pre vyzdvihnutie zásielky.

Môžem tovar vrátiť bez udania dôvodu?

Áno, tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od jeho doručenia. Vrátený tovar nesmie byť poškodený. Tovar zabaľte do pôvodného obalu.

Ako mám reklamovať tovar?

Kontaktujte nás prosím pri každej reklamácii.Záručná reklamácia- do 2 rokov od zakúpenia tovaru- riešime čo najrýchlejšie a dopravu zaplatíme myExpres reklamácia- pre vybrané produkty s ikonou expres reklamácie okamžitá výmena kus za kus alebo výmena poškodenej časti- nahláste nám do 12:00 v pracovné dni poškodenie alebo nefunkčnosť produktu (doručte e-mailom fotografie poškodenia či chyby)- nasledujúci pracovný deň doručíme zdarma nový výrobok alebo náhradný dielPozáručná reklamácia- riešime rovnako rýchlo ako záručnú- náklady pri reklamácií znáša zákazník- niekedy stačí vymeniť iba vadný diel a výrobok bude slúžiť ďalej - kontaktujte nás

Elektrické

Špičkový komfort pre masérov, fyzioterapeutov, kozmetičky, SPA a wellness zariadenia a ich klientelu.

VIAC

Elektrické masážne lehátko znamená najvyšší komfort pre prácu maséra aj pre klienta. Masér si prispôsobuje výšku lehátka presne podľa typu klienta a masáže.

Komfort pri práci a vysoká nosnosť
Pri celotelovej masáži si môžete pre komfortnú prácu nastaviť lehátko pri masáži nôh do vyššej polohy a pri masáži chrbta nižšie. Neprekvapí vás žiadny typ klienta, ani útly, ani urastený s vysokým hrudníkom. Elektrické lehátka sa tiež vyznačujú vysokou nosnosťou, podľa typu až 270 kg.

Bezpečnosť a pohodlie klienta
Klienti, hlavne tí starší alebo s pohybovými problémami, oceňujú možnosť sadnúť si na lehátko v primeranej výške bez vyliezania a vyskakovania. Po masáži je bezpečnejšie, keď klient pri opúšťaní lehátka má nohy pevne na zemi, nehrozí pošmyknutie a úraz.

Výkonný a tichý motor
Spoľahlivý motor v kombinácií s vysokou nosnosťou elektrického lehátka umožňuje terapeutovi zatlačiť pri masáži alebo manipulácii na telo klienta bez obáv.

Ovládanie zdvihu a vybavenie
Pre ovládanie výšky lehátka máme viaceré typy ručných, nožných alebo rámových ovládačov. Ručný a nožný ovládač sa obsluhujú príslušnou končatinou a rámový ovládač je rám okolo nožičiek lehátka, ktorým ovládate zdvih lehátka pomocou podvihnutia alebo prišliapnutia prakticky z ktorejkoľvek strany lehátka.

Elektrické a SPA/wellness lehátka ponúkajú okrem možnosti zmeny výšky aj príjemný používateľský komfort. Sú pohodlne čalúnené mäkkou koženkou a niektoré typy sú vybavené kolieskami pre ľahšiu manipuláciu v priestore. Dvoj- a trojdielne lehátka majú polohovateľné diely pre vyššie pohodlie pri rôznych druhoch masáží a terapií s ovládaním na oboch stranách lehátka.

Viacdielne elektrické stoly sú vybavené otvorom na tvár so zátkou čalúnenou vo farbe lehátka a jednodielne modely sú doplnené držiakom podhlavníka s ergonomicky tvarovaným podhlavníkom tak isto vo farbe lehátka. Elektrické a SPA/wellness lehátka sú široké 71-74 cm, čo je optimálna šírka pre prácu maséra aj pre pohodlie klienta.

Vybrané modely sú vybavené kľúčikom motora na zafixovanie výšky lehátka, aby sa nepohlo pri nechcenom dotyku ovládača výšky.