Horúce / studené gélové vrecko
Okamžitá výmena kus za kus alebo výmena poškodenej časti pre vybrané produkty s ikonou expres reklamácie. Ak nám do 12:00 v pracovné dni nahlásite poškodenie alebo nefunkčnosť produktu a doručíte e-mailom fotografie poškodenia či chyby, reklamáciu riešime okamžite. V nasledujúci pracovný deň Vám doručíme zdarma nový výrobok na výmenu alebo náhradný diel.
Opakovane použiteľné vrecko plnené gélom na terapiu chladom alebo teplom v rozmere 12 x 28 cm.
Pre tepelnú terapiu umiestnite vrecko do mikrovlnnej rúry a zohrievajte ho minimálne 50 sekúnd. V prípade potreby ho môžete ďalej zohrievať v 10-sekundových intervaloch pre dosiahnutie požadovanej teploty. Ďalšou možnosťou ohrevu je vloženie do vriacej vody na minimálne 2 minúty.
Pre terapiu chladom je potrebné vložiť vrecko do mrazničky minimálne hodinu pred použitím.
Upozornenia:
- Pri dlhodobom skladovaní vrecko uložte na suchom mieste, mimo priameho zdroju tepla.
- Produkt je určený iba na vonkajšie použitie.
- Ak máte citlivú pokožku, pred aplikáciou obaľte vrecko do látky alebo tenkého uteráka.
- Osoby trpiace poruchami obehového systému by mali použitie konzultovať s lekárom.
- Ak dôjde k poškodeniu obalu a kontaktu tekutiny s pokožkou alebo očami, opláchnite miesto vodou a kontaktujte lekára.
- Skladujte mimo dosahu detí.
Súvisiace produkty
Recenzie
Pridajte recenziu k produktu.
Často kladené otázky
- Ako nakupovať
1. zadaním objednávky na e-shope ako registrovaný alebo neregistrovaný zákazník
2. telefonicky v pracovných dňoch medzi 7:00 a 15:00 na čísle 0911 110 064
3. e-mailom na info@velvesa.sk
1. kartou online
2. na dobierku (v hotovosti alebo kartou kuriérovi)
3. v hotovosti alebo kartou (v kamennej predajni)
4. bankovým prevodom
Platba kartou zvyčajne neprejde z nasledujúcich dôvodov:
- zadali ste nesprávne údaje z platobnej karty alebo je Vaša karta je expirovaná
- nemáte dostatok finančných prostriedkov na bankovom účte alebo máte nastavený nízky limit pre platbu kartou
Čo ďalej?
Môžete si vybrať jeden z nasledovných postupov:
1. Prosím skontrolujte si údaje na karte a zaevidujte si objednávku znova. Zadávajte platobné údaje pozorne.
2. Ak ste sa rozhodli pre iný spôsob platby, vytvorte si objednávku znova a vyberte si platbu na dobierku alebo bankovým prevodom.
3. Zadaná objednávka ostáva u nás v systéme, takže v pracovných dňoch 7-15:00 kontaktujte náš zákaznícky servis, kde k Vašej objednávke vyberieme iný spôsob platby.
Zvyčajne nie je problém zmeniť v objednávke množstvo alebo druh tovaru, doručovaciu adresu alebo spôsob dopravy. Prosím kontaktujte nás čo najskôr. Zmeny v objednávke, ktorá už bola zabalená a odovzdaná dopravcovi, žiaľ urobiť nevieme.
Ak je Vaša objednávka zadaná do 12:00 v pracovný deň, bude Vám zásielka doručovaná nasledujúci pracovný deň. Platí pre tovar, ktorý máme na sklade.
Ak tovar momentálne nemáme na sklade, budeme Vás telefonicky kontaktovať s informáciou o predpokladanom čase naskladnenia tovaru a odoslania objednávky.
Po vyexpedovaní z nášho skladu preberá zásielku dopravná spoločnosť:
Kuriér DPD - v deň doručovania Vám príde e-mail s určením hodinového okna, v ktorom bude zásielka doručovaná. Zásielku si môžete presmerovať podľa pokynov dopravcu.
Kuriér GLS (iba paravány) - v deň doručovania Vám príde e-mail s určením trojhodinového okna plánovaného doručenia zásielky.
Zásielkovňa - v deň doručenia objednávky na Vami vybrané odberné miesto Vám príde e-mail / SMS s kódom pre vyzdvihnutie balíka a ďalšími pokynmi. Zásielku môže vyzdvihnúť ktokoľvek, kto nadiktuje obsluhe odberného miesta kód pre vyzdvihnutie zásielky.
Áno, tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od jeho doručenia. Vrátený tovar nesmie byť poškodený. Tovar zabaľte do pôvodného obalu.
Kontaktujte nás prosím pri každej reklamácii.
Záručná reklamácia
- do 2 rokov od zakúpenia tovaru
Expres reklamácia
- pre vybrané produkty s ikonou expres reklamácie
okamžitá výmena kus za kus alebo výmena poškodenej časti
- nahláste nám do 12:00 v pracovné dni poškodenie alebo nefunkčnosť produktu (doručte e-mailom fotografie poškodenia či chyby)
- nasledujúci pracovný deň doručíme zdarma nový výrobok alebo náhradný diel
Pozáručná reklamácia
- riešime rovnako rýchlo ako záručnú
- náklady pri reklamácií znáša zákazník
- niekedy stačí vymeniť iba vadný diel a výrobok bude slúžiť ďalej - kontaktujte nás
